Kuluttajansuojalaki 2019 astuu voimaan, esittelee tuotevastuun käsitteen

Laissa säädetään keskusyksikön perustamisesta Kuluttaja Protection Authority (CCPA) ja sääntöjen laatiminen sähköisen kaupankäynnin alustojen sopimattomien kauppakäytäntöjen ehkäisemiseksi. Tämä on merkittävä väline kuluttajien oikeuksien suojelemisessa; yksinkertaistetaan kuluttajariitojen ratkaisumenettelyä ja otetaan käyttöön tuotevastuun käsite.

Kuluttajansuojalaki 2019 tulee voimaan tästä päivästä eli 20. heinäkuuta 2020. Tämä laki valtuuttaa kuluttajia ja auttaa heitä suojelemaan oikeuksiaan eri ilmoitettujen sääntöjensä ja säännöksiensä kautta, kuten kuluttajansuojaneuvostot, kuluttajariitalautakunnat, sovittelu, Tuotevastuu ja rangaistus väärennettyjä tuotteita sisältävien tuotteiden valmistuksesta tai myynnistä.

Laki sisältää kuluttajansuojakeskuksen (CCPA) perustamisen edistämään, suojelemaan ja valvomaan kuluttajien oikeuksia. CCPA:lla on valtuudet tutkia kuluttajien oikeuksien loukkauksia ja nostaa kanteluita/syyttäjätoimia, määrätä vaarallisten tavaroiden ja palveluiden takaisinvetoon, määrätä sopimattomien kauppatapojen ja harhaanjohtavien mainosten lopettamista sekä määrätä seuraamuksia harhaanjohtavien mainosten valmistajille/tukijalle/julkaisijalle. Tämän lain piiriin kuuluvat myös säännöt sähköisen kaupankäynnin alustojen sopimattomien kauppakäytäntöjen estämiseksi. Kuluttajasuojaviraston perustamista koskeva tiedote ja säännöt sopimattomien kauppatapojen ehkäisemiseksi sähköisessä kaupankäynnissä ovat ilmestymässä.

Tämän lain mukaan jokainen verkkokauppaa harjoittava toimija on velvollinen toimittamaan tiedot palautuksesta, hyvityksestä, vaihdosta, takuusta, toimituksesta ja toimituksesta, maksutavoista, valitusten käsittelymekanismista, maksutavoista, maksutapojen turvallisuudesta, takaisinveloitusmahdollisuuksista. jne. mukaan lukien alkuperämaa, jotka ovat tarpeen, jotta kuluttaja voi tehdä tietoon perustuvan päätöksen ostoa edeltävässä vaiheessa alustallaan. Hän sanoi, että sähköisen kaupankäynnin alustojen on kuitattava kuluttajavalituksen vastaanottaminen XNUMX tunnin kuluessa ja korjattava valitus kuukauden kuluessa tämän lain mukaisesta vastaanottopäivästä. Hän lisäsi, että uusi laki ottaa käyttöön tuotevastuun käsitteen ja tuo sen piiriin tuotteen valmistajan, tuotepalvelun tarjoajan ja tuotteen myyjän mahdolliset korvausvaatimukset.

Uudessa laissa säädetään kuluttajariitojen ratkaisumenettelyn yksinkertaistamisesta kuluttajatoimikunnissa, johon kuuluu muun muassa valtion ja aluetoimikuntien valtuudet tarkastella omia tilauksiaan, jolloin kuluttaja voi tehdä valituksen sähköisesti ja valittaa kuluttajatoimikuntiin, jotka ovat hänen asuinpaikkansa toimivalta, videoneuvottelut kuulemista varten ja valitusten tutkittavaksi ottaminen, jos tutkittavaksi ottamista koskevasta kysymyksestä ei ole päätetty määrätyn 21 päivän kuluessa.

Uudessa laissa on säädetty sovittelun vaihtoehtoisesta riidanratkaisumekanismista. Tämä yksinkertaistaa tuomioprosessia. Kuluttajakomissio lähettää valituksen sovitteluun aina, kun on mahdollista ennenaikaiseen sovitteluun ja osapuolet sopivat siitä. Sovittelu toteutetaan kuluttajatoimikuntien alaisuudessa perustettavissa sovittelusoluissa. Sovitteluratkaisusta ei valiteta.

Kuluttajariitojen korjaustoimikunnan sääntöjen mukaan tapausten jättämisestä ei peritä maksua Rs. 5 lakh. On olemassa säännökset valituksen tekemisestä sähköisesti, tunnistamattomille kuluttajille erääntyvän summan hyvittäminen Kuluttajarahastoon (CWF). Valtiotoimikunnat toimittavat valtionhallitukselle neljännesvuosittain tiedot avoimista työpaikoista, hävittämisestä, asioiden vireilläolosta ja muista asioista.

Uusi laki ottaa käyttöön myös tuotevastuun käsitteen ja tuo sen piiriin tuotteen valmistajan, tuotteen palveluntarjoajan ja tuotteen myyjän mahdolliset korvausvaatimukset. Laissa säädetään toimivaltaisen tuomioistuimen rangaistuksesta väärennettyjen tavaroiden valmistuksesta tai myynnistä. Tuomioistuin voi ensimmäisen tuomion yhteydessä keskeyttää henkilölle myönnetyn ajokortin enintään kahdeksi vuodeksi ja toisen tai myöhemmän tuomion tapauksessa peruuttaa ajokortin.

Uuden lain mukaan yleisten sääntöjen lisäksi ovat kuluttajansuojaneuvoston säännöt, kuluttajariitalautakunnan säännöt, osavaltion/piirilautakunnan puheenjohtajan ja jäsenten nimittämistä koskevat säännöt, sovittelusäännöt, mallisäännöt ja sähköisen kaupankäynnin säännöt sekä kuluttajatoimikunnan menettelysäännöt. , Sovittelusäännökset ja hallinnollinen valvonta osavaltion komission ja piirikomission määräyksiin.

Kuluttajansuojakeskusneuvoston säännöissä säädetään kuluttaja-asioiden neuvoa-antavan elimen, kuluttaja-asioiden neuvoa-antavan elimen, jota johtaa kuluttaja-, elintarvike- ja jakeluministeri, varapuheenjohtajana valtioministeri ja 34 muuta jäsentä, perustamisesta. eri kentät. Kolmen vuoden toimikaudessa toimivassa neuvostossa on kuluttaja-asioista vastaava ministeri kahdesta osavaltiosta jokaiselta alueelta – pohjoisesta, etelästä, idästä, lännestä ja NER:stä. Lisäksi on määrätty työryhmien muodostamisesta jäsenten keskuudesta tiettyjä tehtäviä varten.

Aiemmassa kuluttajansuojalaissa vuodelta 1986 oikeussuoja annettiin yhden pisteen kautta, mikä on myös aikaa vievää. Uusi laki on otettu käyttöön monien muutosten jälkeen, jotta se suojaa ostajia perinteisten myyjien lisäksi myös uusilta sähköisen kaupankäynnin jälleenmyyjiltä/alustoilta. Hän sanoi, että tämä laki tulee olemaan merkittävä väline kuluttajien oikeuksien suojelemisessa maassa.

***